Ваш город: 
- Регионы в которых есть курьерская доставка
Некоторые регионы недоступны юридическим лицам для заказа на самовывоз.
info@kkoba.ru
Гарантия
Правила отправки рекламации.
- Составить акт рекламации с описанием неисправности, указанием модели, количества и даты приобретения светильника, а также информацией для обратной отправки (направление, грузополучатель, контактные данные и ф.и.о. ответственного лица).
- Выслать Акт рекламации на эл. Почту service@novo-vek.ru
- В течении 1-2 рабочих дней Вам позвонит менеджер и уточнит дату отправки светильников. После уточнения удобного времени отправки менеджер присылает в обратном письме трек номер для отправки груза.
ВНИМАНИЕ! Отправка в адрес Поставщика без подтверждения возможна только за счет отправителя.
- Светильник отправляется в адрес Поставщика только с Терминала транспортной компании ДПД за счет Поставщика, с обязательным приложением сопровождающих документов (акт рекламации (2 экз.), копия УПД по которой приобретался светильник). Светильник ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть упакован в картонную упаковку обеспечивающую его сохранность при транспортировке. На коробку неисправного светильника необходимо нанести маркером информацию с названием вашей компании, пометкой «рекламация» и датой отправки.
- После получения неисправного светильника, Поставщик принимает решение о возможности или не возможности проведения гарантийного ремонта.
- В случае гарантийного ремонта, Поставщик проводит ремонт и отправляет отремонтированный светильник в адрес Покупатель за свой счет.
- В случае не гарантийного ремонта, производитель выставляет счет на ремонт с учетом понесенных транспортных расходов Покупателю. Покупатель в 10-ти дневный срок должен проинформировать Поставщика в письменном виде о своем решении (см.п.9). Отремонтированный не гарантийный светильник отправляется в адрес Покупателя за его счет.
- В случае отказа от не гарантийного ремонта, Покупатель в праве забрать светильник за свой счет, только после возмещения Поставщику транспортных расходов связанных с забором светильников от Покупателя.
- Срок хранения не гарантийного оборудования без выбранного дальнейшего действия с ним – 10 рабочих дней. Далее оборудование утилизируется.
Гарантийные обязательства:
- Продавец гарантирует высокое качество и надежную работоспособность светодиодных светильников в течение гарантийного срока при соблюдении, указанной в паспорте на изделие, инструкции по эксплуатации;
- Гарантия распространяется только на производственный брак;
- Возвращаемый по гарантии светильник должен отправляться по гарантии чистый, с читаемой заводской маркировкой или фирменной наклейкой;
- Замена светодиодного светильника производится по выявленным в ходе проверки дефектам производственного характера.
Гарантия не распространяется в следующих случаях:
- Несоблюдение требований, указанных в техническом паспорте на изделие, правил эксплуатации, или мер безопасности;
- Наличие механических повреждений светильника;
- Использование светодиодного светильника не по прямому назначению;
- При отсутствии возможности подтверждения даты приобретения или даты производства светильника.
Акт рекламации
Скачать
